Tuskrobots始終堅持服務客戶，並以客戶價值為追求，不遺餘力地提升項目實施交付和售後服務能力。 探尋和延伸客戶滿意度邊界，用有效的組織、規範、技術、溝通服務客戶，用行動踐行客戶的理念，持續以客戶反饋提升自我。
解決方案 書面協約
定制設計 生產計劃 物料採購 出廠測試 現場實施
售後質保
匹配客戶使用場景和客戶要求，Tuskrobots產品和系統在售後階段有多種服務產品可供定製或選擇。鎖定適合您的服務方案，我們也提供優質的服務。讓我們一起提高設備的投入效益，讓單元化物流更高效、更流暢。
如果您的系統遇到突發或緊急情況，我們的技術支持工程師會提供7x24小時技術支持服務，通過電話或微信指導，網絡連接系統診斷等方式，快速識別狀況並提供解決方案，大限度減少異常影響，恢復使用。
在使用過程中，我們提供系統升級服務以及常規系統維護服務，以對系統進行改進改善，從而降低系統風險。同時，我們提供階段性提供系統定制化診斷與升級，以此提升系統性能。
如果遇到遠程也不能處理的異常問題，我們的技術支持工程師能夠快速響應，按照約定時間到現場進行問題診斷與排查，直至問題解決，恢復正常使用
根據客戶不同的使用場景和使用條件，我們可以製定更適合的設備預防性檢修服務內容和計劃，按照約定的時間工程師會上門為您進行預防性檢修診斷服務，包括對設備和系統的運行檢查、內部檢查、易損件更換、潤滑保養等，確保設備和系統的可靠性和魯棒性。
客戶在使用初期或業務高峰時段，或需替代機修人員值班時，我們能夠提供駐場保障服務。技術支持工程師會在客戶現場指導、輔助進行產品和系統的檢測調優等工作，讓客戶的生產運營得到更高保障。
客戶可訂購原裝配件及檢修工具，也可配置不同規格的裝備包放在作業現場提高檢修保養的效率。我們只提供高品質的原裝配件，通過合作物流發往世界各地。各種規格的裝備包可根據客戶實際使用場景條件推薦，也可由客戶自由訂購，匹配您的業務保障需求。
技術培訓可把我們的產品知識和服務保障能力傳遞給客戶的設備工程師，讓我們的伙伴能夠快速進行設備檢修及保養，利於提高設備穩定性和使用持續性。技術培訓分為軟件產品使用及異常處理、設備使用、設備檢修保養、異常處理查詢等。
我們在質保期後建議客戶優先選用年度框架服務形式，便於進行資源的計劃和準備。它可根據客戶的使用場景和使用條件進行定制，更匹配客戶的保障性要求。年度框架服務內我們會提供7X24小時遠程技術支持服務及常規系統升級維護服務。
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